Košarica

Pogosto zastavljena vprašanja

Naročila

Na spletni strani bodizdrav.net našim predstavljenim ponudnikom ponujamo možnost predstavitve svojih izdelkov za izboljšanje zdravja in življenja ljudi.

Sami tovrstnih izdelkov ne prodajamo in jih nimamo na zalogi, temveč samo ponujamo oglasni prostor izbranim ponudnikom.

Tako samo naročilo in nakup izvedete v spletni trgovini posameznega ponudnika.

Na spletni strani bodizdrav.net ponujamo predstavitev izdelkov samo tistim ponudnikom, ki v svoji spletni trgovini zagotavljajo varen in hiter nakup.

V spletni trgovini izberete izdelek, barvo in velikost izdelka in ga s klikom na gumb dodate v košarico. S klikom na košarico ali na ikono vašega profila v spletni trgovini, se vam bo odprla stran s pregledom naročila izdelka. Izdelku lahko spremenite količino, jih izbrišete, v primeru, da želite dodati nov izdelek, pa se lahko vrnete v želeno rubriko in izberete dodaten izdelek. Ko je vaš izbor izdelkov zaključen, pri pregledu košarice pritisnite gumb za naslednji korak ter na naslednjem koraku izberete način dostave in plačila, pri čemer izpolnite vsa obvezna polja. Po vnosu vseh podatkov, s klikom na gumb potrdite naročilo. V nekaj minutah boste na vaš elektronski naslov, ki ste ga zabeležili ob prijavi, prejeli pošto s pregledom naročila.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, se za pomoč pri nakupu obrnite na njih.

Za nakup v spletni trgovini bodizdrav.net, se ni obvezno registrirati. Nakup lahko opravite tudi kot neregistrirani uporabnik, pri čemer boste morali vpisati nekaj obveznih podatkov za oddajo in potrditev naročila. 

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Da. Ko potrdite in oddate naročilo, boste v potrditvenim sporočilu prejeli tudi številko za sledenje, s katero boste lahko dostopali do podatkov o stanju vaše pošiljke.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, veljajo njihovi pogoji poslovanja.

V kolikor ste potrdili naročilo in ste po elektronski pošti že prejeli potrditveno sporočilo, je naročilo mogoče preklicati le tako, da nas kontaktirate na [email protected]

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

V kolikor ste potrdili naročilo in ste po elektronski pošti že prejeli potrditveno sporočila, naročila ni mogoče več spreminjati. V kolikor smatrate, da je prišlo do napake ali ste si morda premislili in bi želeli zamenjati, odstraniti ali dodati izdelke k vašemu naročilu, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na [email protected]

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Če ste po elektronski pošti že prejeli potrditveno sporočilo, naslova dostave sami več ne morete spreminjati. Lahko pa to za vas za uredimo mi, vendar le v primeru, da nam boste to spremembo sporočili pravočasno, oz. še isti dan, ko ste prejeli potrditveno sporočilo. V tem primeru nas kontaktirajte po elektronski pošti na [email protected]

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Po potrditvi naročila preverite vašo elektronsko pošto, ki ste jo navedli ob naročilu izdelka, saj boste na navedeni naslov prejeli potrditveno sporočilo. V kolikor sporočila ne prejmete predlagamo, da preverite še predal ”Nezaželena pošta”, kamor lahko zaradi različnih omrežnih nastavitev ali nastavitev računalnika, usmeri sporočilo. V kolikor potrditvenega sporočila ne najdete niti v tem predalu, nas kontaktirajte po elektronski pošti na [email protected]

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

To pomeni, da izdelka trenutno ni na voljo. V kolikor izdelka ne bo možno dobaviti, bo izdelek umaknjen iz ponudbe spletne trgovine. Če ste zainteresirani za nakup izdelka, nas kontaktirajte in preverili bomo možnosti dobave oz. za vas poiskali podoben izdelek, ki bi vam morda ustrezal.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Da, izdelke lahko naročite tudi kot podjetje oz. pravna oseba. V procesu naročila na koraku izbire načina plačila v polje za podatke vpišete obvezne podatke podjetja. V primeru nakupa v imenu podjetja se zavezujete, da ste avtorizirana oseba, ki lahko opravi nakup v imenu podjetja in odgovarjate za vnesene podatke oz. jamčite, da so podatki pravilni.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

V primeru, da v svoj e-poštni predal niste dobili potrditvenega sporočila ob oddaji naročila, vas prosimo, da preverite naslednje možnosti:
1. Preverite predal Nezaželena pošta.
2. V kolikor uporabljate ponudnika e-pošte, ki avtomatsko sortira komercialna, navadna in sporočila socialnih omrežij (npr. Gmail), vas prosimo da v poštnem predalu »Prejeto« preverite še zavihek »Promocije«.
3. V kolikor ste v procesu registracije ali nakupa uporabili službeni e-naslov, lahko nastavitve strežnika v vašem podjetju preprečujejo prejemanje tovrstnih sporočil.

V kolikor ni nič od navedenega in našega obvestila ne najdete, vas prosimo da se obrnete na [email protected]

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Dostava

Strošek dostave za naročila v vrednosti do 45 EUR je 5 EUR (redna ali popoldanska dostava s Pošto Slovenije).

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Predviden rok dostave za blago kupljeno v Spletni trgovini Bodizdrav je 5 delovnih dni. Se pa vedno potrudimo, da naročeno blago odpremimo še isti dan ali najpozneje naslednji delovni dan.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, veljajo njihovi pogoji poslovanja.

V primeru, da naročite dostavo izdelka na dom in ste izdelek že plačali, vendar vas ob dostavi izdelka ni doma, vam dostavljavec v nabiralniku pusti obvestilo, na katerem bo navedeno, kje in v kakšnem časovnem roku lahko izdelke prevzamete.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Plačila

V spletni trgovini Bodizdrav vam omogočamo naslednje načine plačila:

  • Plačilo s kreditnimi karticami MasterCard, EuroCard, Visa, Maestro, Diners;
  • Plačilo po predračunu z nakazilom na TRR ponudnika
    (za višino provizije ob plačilu povprašajte pri banki,
    pri kateri boste izvedli nakazilo);
  • Plačilo preko plačilnega sistema Paypal;

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, lahko ponujajo druge možnosti plačila. Za več informacij se obrnite na njih.

V spletni trgovini Bodizdrav lahko plačujete s kreditnimi in debetnimi karticami MasterCard, EuroCard, Visa, Maestro, Diners.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, lahko ponujajo druge možnosti plačila. Za več informacij se obrnite na njih.

Nakup v spletni trgovini Bodizdrav je varen. Za plačevanje v spletni trgovini Bodizdrav uporaljamo plačilni sistem Stripe, ki nudi najvišje standarde zaščite in zasebnosti podatkov, 3D zaščita pa zagotavlja varno plačevanje na spletu. Številke kreditnih kartic se ne hranijo, njihov vpis pa je zaščiten z enkripcijo.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Vračilo blaga in reklamacije

Izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od prejema naročila, brez da bi vam bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.

Izdelke lahko vrnete preko pošte na naslov podjetja (strošek vračila je vaš), ki je odpremila blago (ime podjetja, ki je odpremilo blago, je navedeno na računu). 

V primeru vračila blaga po pošti, k pošiljki priložite račun ter pravilno izpolnjen in podpisan obrazec odstopne izjave, ki ga lahko natisne tukaj. Kot datum odstopa od pogodbe velja datum, ko je pošiljka datirana s strani ponudnika poštnih storitev.

Kupnino dobite vrnjeno najkasneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli obrazec za Odstop od pogodbe. Kupnino dobite vrnjeno z enakim plačilnim sredstvom kot ste ga uporabili pri nakupu. Izrecno lahko zahtevate uporabo drugega plačilnega sredstva in v kolikor le-to ne predstavlja dodatnih stroškov za vas kot kupca, vam lahko kupnino vrnemo tudi na drug, izrecno zahtevan način.

Stroški vračila so v primeru vračila izdelkov po pošti na strani kupca.

Če izdelek vračate zaradi uveljavljanja garancije ali stvarne napake, vas vabimo, da si pogoje in pravila preberete v razdelku o reklamacijah.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, veljajo njihovi pogoji poslovanja.

V primeru, ko ste kupljen izdelek uporabili in z njim ali njegovimi lastnosti niste zadovoljni ali menite, da z izdelkom ni vse, kot bi moralo biti, ga lahko pošljete nazaj na sedež podjetja.

Na voljo sta dve naslednji možnosti uveljavljanja reklamacije izdelka:

  • Uveljavljanje pravic iz garancije
    Garancijo lahko uveljavljate za izdelke, ki imajo lastnosti mehanizma in za katere ste ugotovili, da ne delujejo brezhibno. Ob nakupu ste prejeli poleg računa tudi garancijski list, na katerem je naveden seznam vseh naših pooblaščenih serviserjev. 

  • Uveljavljanje pravic iz naslova stvarne napake
    V primerih, ko izdelek, kupljen v naši spletni trgovini, nima priloženega garancijskega lista in menite, da nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno rabo oz. nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ste izdelek kupili, lahko prijavite stvarno napako na izdelku, in sicer v roku dveh mesecev od odkritja domnevne napake oz. v roku dveh let, ko je bilo blago prevzeto z vaše strani.

Za uveljavitev pravic iz naslova Stvarne napake lahko pošljete elektronsko sporočilo na [email protected] ter priložite vse potrebne podatke za ugotavljanje stvarne napake in omogočite pregled artikla.

V primeru pošiljanja blaga po pošti, so stroški pošiljanja na strani kupca. Če je stvarna napaka utemeljena, se kupcu zraven kupnine, povrne tudi stroške pošiljanja. Kupec bo o rešitvi reklamacije obveščen v roku 8 dni od prejetja blaga v poslovalnico.

V kolikor izberete nakup pri drugih ponudnikih, veljajo njihovi pogoji poslovanja.

Potrebujete pomoč? Tu smo za vas

041 - 536 - 008

(09:00-15:00 Pon-Pet)